Gramı Gramına Değişim Sözü Verildi, Sonra 8 Bin TL Fark Talep Edildi

30.09.2025 tarihinde hayatımda ilk kez Emek Kuyumculuk Aşık Veysel Mahallesi 3001. Cadde Ataşehir / İstanbul şubesinden 75 gram 22 ayar bilezik satın aldım. Alışveriş öncesinde nişanım olacağını, bileziği hem nişanda takmak hem de yatırımlık olarak düşündüğümü özellikle belirttim ve değişim konusunda defalarca soru sordum. Özellikle işçiliksiz bileziklerde herhangi bir değer kaybı olmadan, gramı gramına ve kullanılmadığı takdirde değişim yapılıp yapılmayacağını sordum, tarafıma net bir şekilde “Evet, gramı gramına değişim yaparız, sorun olmaz.” denildi.

Bilezik 1 gün bile koluma takılmadan, nişanım bu hafta cumartesi olduğu için değişim talebiyle yeniden mağazaya gittiğimde bu kez benden 8.000 TL “bilezik satış farkı” adı altında ekstra ücret talep edildi. Başta verdiğim tüm bilgilere ve sorduğum sorulara rağmen, daha sonra tamamen farklı bir politika ile karşılaşmamı ne yazılı bir evrakla ne de ikna edici bir açıklamayla izah edemediler. Sadece “bileziklerde satış farkı olur” denilerek geçiştirildim.

Ben, alışveriş öncesinde açıkça sorduğum ve “gramı gramına, fark alınmadan değişim olur” şeklinde sözlü güvence aldığım bir konuda sonradan 8.000 TL talep edilmesini etik ve esnaflığa yakışır bulmuyorum. Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tarz sözlü vaatlerle müşterilerin yanıltılmaması için insanların bu konuda bilgilendirilmesini istiyorum. Verilen söz doğrultusunda bileziğimin hiçbir fark alınmadan gramı gramına değiştirilmesini, uygulanan bu satış politikasının da gözden geçirilmesini talep ediyorum.