Emc Bilişim İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar Ve İdefix Pişmanlığı

İdefix aracılığıyla emc bilişim ve teknoloji firmasından Philips filtre kahve makinesi aldım. Makineden memnun kalmadım, daha doğrusu inanılmaz bir plastik kokusu nedeni ile hiç kullanmadık. İade etmek istedim ama kutu açıldığı gerekçesiyle kabul edilmedi. Makine tarafıma tekrar gönderildi ve yetkili servisten onay aldıktan sonra iademin kabul edileceğini söylediler, servisle görüştüm öyle bir uyulama olmadığını ve ilk defa duyduklarını söylediler.

Neyse servisin çözebileceği bir şeydir belki dedim servise götürdüm. Servis faturayı istedi, idefix sitesinde faturaya ulaşılamıyor. Canlı sohbetten talepte bulundum ama hemen cevap gelmiyor. Kontrol ediyorum. Bekleyin diye cevap geliyor. O cevap verene kadar telefon başında beklemen gerekiyor ve bu çok zor ve oyalayıcı. Resmen bezdirme politikası. Neyse sonuçta bize faturanın destek ve talepler kısmında görebileceğimizi söylediler. Bekliyoruz iade süremiz bu akış içerisinde sonlandı. İdefix pişmanlıktır.