Parmak İzi Silinen Akıllı Kapı Kilidi İçin Acil Teknik Destek Talebi

Emaks Prime firmasından almış olduğum Philips DDL303-VP-5HW model akıllı kapı kilidimle yaklaşık 8 gündür sorun yaşıyorum. Üründe kayıtlı olan parmak izim sebepsiz şekilde silinmiş ve kapıyı parmak iziyle açamıyorum. Tekrar parmak izi eklemeye çalıştığımda da sistem izin vermiyor, bu nedenle her seferinde mecburen şifreyle giriş yapmak zorunda kalıyorum.

Ürünü aldığım Emaks Prime teknik ekibine ise kesinlikle ulaşamıyorum. Defalarca denememe rağmen herhangi bir teknik destek alamadım. Elimde 160936883 numaralı kayıt/sipariş bilgisi bulunuyor.

Hem güvenlik hem de kullanım kolaylığı sebebiyle tercih ettiğim bu ürün şu an işlevini tam olarak yerine getirmiyor. Emaks Prime veya Philips tarafından tarafıma acilen teknik destek sağlanmasını, gerekirse uzaktan bağlantı veya yerinde servis ile parmak izi tanıma sorununun çözülmesini talep ediyorum.