Ema Seyahat Ve Turizm | Skyema İptal Uçuşu ve Dosya Parası Geri Ödemesi Talebi

Ema seyahat ve turizm acentesi üzerinden işlem yaparken yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Uçuşum iptal oldu ve ben de bilet ücretimin geri iadesi için firmaya başvurdum. Bu süreçte d** isimli bir kişiyle görüştüm. Hem telefonla konuştuk hem de WhatsApp üzerinden yazıştık. Kendisi benden “dosya parası” adı altında 9.280 TL ödeme yapmamı istedi, bu ücreti ödersem hem bu dosya parasının hem de bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edileceğini söyledi.

Tarafımdan yalnızca dosya parası olarak 9.280 TL çekildi, bunun dışında ekstra bir ödeme yapmadım. Biletimi internetten almıştım ve bu biletin ücreti de bugüne kadar hiç tarafıma iade edilmedi. WhatsApp yazışmalarında 13551158 numaralı dosya numarası ve 9.280 TL ödeme tutarı açıkça yer alıyor. Buna rağmen 4 Ekim tarihinden bu yana ne dosya parası ne de bilet ücretim için herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Hem iptal olan uçuşumun bilet ücretimin eksiksiz şekilde iadesini hem de benden alınan 9.280 TL tutarındaki dosya ücretinin tamamının en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benden talep edilen bu “dosya parası” uygulamasıyla ilgili olarak da açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.