Ayıplı Ceket, Satıcının İade Reddine Ve Küfürlerine Karşı Shopier'den Çözüm Talebi

Shopier üzerinden ck Premium Beyaz Ceket satın aldım. Ürün 12 Eylül’de teslim edildi ve teslim edildiğinden beri iade ve ücret iadesi için uğraşıyorum. Ürün elime ulaştığında kargo ıslandığı için cekette ciddi renk atması ve renk kusmaları olduğunu gördüm, bu durum toptancının ses kaydında da ayıplı ürün olarak ifade ediliyor ve fotoğraflar elimde mevcut.

Satıcıya durumu iletip ürünü geri göndermek ve ücret iadesi talep ettiğimde, hem ürünü geri kabul etmeyeceğini belirten açık mesajları oldu hem de bana küfür ederek ardından beni engelledi. Ürünü kabul etmeyeceğine dair yazışmalar ve küfür içeren mesajlar elimde kanıt olarak duruyor. Shopier üzerinden destek kaydı açtığımda ise satıcı hiçbir şekilde cevap vermiyor, destek kayıtları cevap verilmeden kapanıyor. Shopier tarafı da beni satıcının numarasına yönlendiriyor, aradığımda ise tekrar Shopier’den destek açmam gerektiği söyleniyor ve bu şekilde çözülmeyen bir döngü içinde bırakılıyorum.

Ayıplı gelen ve satıcının açıkça geri almayı reddettiği bu ürün için, Shopier’in sürece müdahale ederek ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu satıcının küfür, engelleme ve sorumluluktan kaçma davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.