Teslim Edilmeyen Karcher Süpürge Ve Şube Personelinin Saygısız Tutumu

21 Aralık’ta Elvan Çeyiz Şirinyer şubesinden Karcher marka süpürge için satış temsilcisinin “elimizde var” demesi üzerine ürünü satın aldım ve peşinat ile ilk taksiti ödedim. Ödeme yapıldıktan sonra ise ürünün aslında ellerinde olmadığı, sadece teşhir ürününün bulunduğu ve ürün bana gelince hemen teslim edileceği söylendi.

Aralık ayından bu yana ürünü defalarca kez sormama rağmen şube beni asla kendisi arayıp bilgilendirmedi; her seferinde ben aramak zorunda kaldım. Her aradığımda “size geri dönüş yapacağız” deniyor, ancak ertesi gün asla dönüş yapılmıyor. Aylardır beklememe rağmen ürün gelmedi ve net, gerçekçi bir bilgi de verilmedi. Karcher’ın artık onlara ürün mü satmadığını, neden bu kadar süredir gelmediğini sorduğumda ise “Hanımefendi, ne münasebet, ne demek bize ürün satmamak” şeklinde ters bir üslupla karşılık verildi.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de personelin müşteriye karşı bu şekilde konuşması beni fazlasıyla mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı. Ürünümün artık daha fazla oyalanmadan, en kısa sürede teslim edilmesini ve personelin müşteri ile iletişim konusunda uyarılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Elvan Çeyiz’in hiçbir şubesinden alışveriş yapmayacağım ve çevreme de bu olayı anlatacağım.