Elvan Çeyiz Ürün İadesi

17.06.2025 tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Elvan Home adlı firmadan Philips CX5535/00 5000 Serisi Kumandalı Kule Tipi Vantilatör satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra sıcaklarda yeterli olamayacağından iade etmek istedim. Ürünü aynı şekilde paketleyip kargo firmasına verdim. Ancak firma tutanak olmadığını ve hediye edilen ürünlerin içinden çıkmadığını belirtiyor. Bana gönderilen üründe herhangi bir tutanak ya da hediye ürün gönderilmemiştir. Gerekli tüm aksesuarları kutunun içine jelatinleriyle birlikte nizami şekilde konulmuştur. Ancak firma eksiklikten bahsedip iade bedelini göndermemektedir. Ürün tekrar satışa uygun değildir cevabı vermiştir. Buradan görülüyor ki başkalarına satılan ürünleri kullanılmış şekilde başkalarına satıyorlar. Bir nevi ikinci el ürün satışı sağlıyor ve sıfır ürün fiyatı alıyorlar. Bana gönderilen ürünün üzerinde de izler mevcuttu. Fabrikasyon sandığım bu izler demek ki başka kullanıcılara ait izler olabilir. Güvensizliğin üst düzeyde olduğu bir ortamda satıcıya itimadım hiç kalmamıştır. İnternet üzerinden yaptığım araştırmada da satıcı firmayla ilgili bir çok şikayet başvurusuna rastlamış bulunmaktayım. Kısacası diğer mağdurlar gibi ortada kalmak istemiyor, konuyla ilgili ücret iadesinin tarafıma yapılmasını arz ediyorum.