Düdüklü Tencere Sorunu 1,5 Yıldır Çözülmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

2023 veya 2024 başında Manisa Şehzadeler’deki Elvan Çeyiz şubesinden Emsan marka çelik tencere setiyle birlikte düdüklü tencere aldım. Düdüklü tencere bozuk çıktığı için mağazaya teslim ettim. O dönemde Emsan ile anlaşmaları olduğunu, ürünü ilgilenip çözeceklerini söylediler. Ancak aradan 1,5 yıl geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Bu süreçte toplam üç kez mağazaya gittim. Her defasında “Sizi arayacağız” denildi, fakat ne arayan oldu ne de çözüm sunuldu. Ben de doğum yaptığım için bir süre ilgilenemedim. Sonrasında tekrar aradığımda ise “Gelin alın, yapmamışız” şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca, ürünü teslim ettiğimde garantisi devam ediyordu, fakat şimdi garantisinin bittiğini söyleyip yardımcı olmadılar.

Ürünü aldığımda bana herhangi bir fatura verilmedi. Şu anda mağazadan ne yeni ürün alabildim ne de ücret iadesi yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesini, ya yeni bir düdüklü tencere verilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.