Yetkili Servis Tarafından Aracım Çizildi Ve Sürekli Arıza Verdi

Elazığ mg yetkili servis ve bayi elpa OTOMOTİV’e 4.02.2026 tarihinde 2023 model benzinli mg hs aracımı 90 bin bakım için teslim ettim. Yaklaşık 3 saat sonra aracımı hem arızalı hem de gövdesinde komple çizikler oluşmuş şekilde teslim ettiler. Bunun üzerine tekrar servise geri döndüm, arızayı gidermek için aracın serviste kalacağını ve genel merkezle görüşüleceğini söylediler.

Ertesi gün aracın hazır olduğunu söyleyince yeniden servise gittim. Bu kez, bakım sırasında buji değişimi yapılırken bujinin çatladığını ve değiştirdiklerini söylediler. Daha sonra Elazığ’dan Antalya’ya doğru yola çıktım ancak yaklaşık 300 km sonra araç yeniden arıza verdi. Kayseri’deki İncar Oto mg yetkili servisine gittiğimde, burada bobinin kırık olduğunu ve yapıştırılarak yerine takıldığını söylediler. Ellerinde uygun bobin olmadığı için o anda parça değişimi yapamadılar, konuyu mg genel merkezine ilettiklerini ve en kısa sürede dönüş yapılacağını belirttiler ve ben arızalı şekilde yola devam etmek zorunda kaldım.

Bu süreçte mg müşteri hizmetleri ile de görüştüm, onlar da dosyamın ilgili birimlere iletildiğini ve en kısa sürede bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Tüm bu yaşananlara rağmen Elazığ elpa Otomotiv, yapılan hatayı ve ustalarının işlerinde ehil olmadığını kesinlikle kabul etmiyor. Hem aracımın mekanik olarak bu hale getirilmesi hem de dış yüzeyinde çizikler oluşması nedeniyle mağdur durumdayım.

Aracımdaki arızaların ve hasarların, bana hiçbir ek ücret yansıtılmadan, yetkili servis tarafından orijinal parça kullanılarak tamamen giderilmesini, gerekli tüm onarım ve işçiliklerin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.