Garanti Süresi Bitmeden Oluşan Akü Arızası Ücret İstenmesi

Büyük bir attı 3 aracımı İstanbul’dan satın aldım. Aracımın 2 yılı dolmadan aküsü bozuldu, üstelik bulunduğum şehirde yetkili servis olmadığı için yıllık bakım için Elazığ Elpa servisine gittiğimde akü sorununu da kontrol ettirmek istedim. Garanti bitiş tarihim 15.01.2026 olmasına rağmen, garanti süresi sadece birkaç gün geçtiği için benden akü ücreti olarak 7.000 TL talep edildi.

Daha önce 06.11.2025 tarihinde akü bittiği için yol yardımı aradım, akü takviyesi yapıldı, yol yardım tarafından bilgilendirme yapıldı ve bu durumla ilgili şikayet de oluşturuldu. Yani akü sorunu garanti süresi devam ederken başlamış ve kayda geçmiş bir problem olmasına rağmen, şu an hem müşteri temsilcisi hem de Elazığ Elpa yetkili servis bunun garanti kapsamına girmediğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Müşteri hizmetleri ve servis, garanti süresi bir gün bile geçse inisiyatif kullanamayacaklarını, bu nedenle akünün garanti kapsamında değiştirilemeyeceğini açıkça belirtiyor. Oysa sorun garanti devam ederken ortaya çıkmış durumda ve bu süreçte gerekli kayıtlar yol yardım ve şikayet üzerinden alınmış bulunuyor.

Akü probleminin, ilk arıza ve yol yardım kaydının tarihleri dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini ve akünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.