İade İşlemi İçin Site Üzerinde Gerekli Seçenek Bulunmaması

Ellese adlı markanın internet sitesi üzerinden 15 Eylül tarihinde toplam 3 adet erkek yarım fermuarlı sweatshirt satın aldım. Ürünleri teslim aldım, yalnız deneme sonrasında beğenmediğim için iade etmek istedim.

Siteye giriş yaptığımda siparişim hâlâ “teslim edilmedi” olarak görünüyor ve bu nedenle iade ile ilgili herhangi bir sekme, buton ya da yönlendirme bulunmuyor. Sitede doğrudan iade işlemi başlatabileceğim bir alan göremediğim için internet üzerinden iade yapamıyorum.

Ben ürünleri yalnızca denemiş durumdayım ve kullanmadım, bu nedenle yasal iade hakkımı kullanarak siparişimin tamamının iadesini ve ödediğim 6.058,20 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İade sürecimin net ve açık bir şekilde tarafıma iletilmesini ve işlemlerimin gecikmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.