Otel Rezervasyonunda İptal Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

25.08.2025 tarihli Elitium Thermal Otel rezervasyonum için telefonla, rezervasyon no 1024 ile ön rezervasyon yaptırdım ve kredi kartı ile toplam 2000 TL ödeme yaptım. Ancak, rezervasyon tarihine bir haftadan fazla süre olmasına rağmen iptal talebim sonrası ücretimin iadesi hiçbir şekilde yapılmadı.

İptal talebimi oteldeki yetkili G***** A**** ile görüştüm, bana otel politikası gereği ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Ayrıca müşteri hizmetlerini de aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece otel sahibinin beni arayacağı belirtildi. Rezervasyon sırasında veya sonrasında bana herhangi bir sözleşme ya da iade koşullarıyla ilgili belge veya bilgi verilmedi.

Ödediğim 2000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.