Hijyen Sorunu Ve Geciken 29 Bin TL İadesi

Ailemle birlikte 10–14.08.2026 tarihleri için Aydın Germencik’te bulunan Elitium Termal Hotel’de standart oda rezervasyonu yaptırdım. Otele girişte ödemeyi havale ile yapıp odamıza çıktığımızda, koridor ve oda girişlerinde yerde tuvalet kağıtları ve yiyecek tabakları gibi son derece sağlıksız ve hijyenik olmayan bir ortamla karşılaştık. Bu koşullar nedeniyle otelde kalamayacağımızı anlayıp, daha ilk gün içerisinde ayrılma kararı aldık.

Yaşadığımız bu durumu otel yönetimine tek tek anlattım, kendilerine sağlıksız koşulları bizzat gösterdim ve fotoğraflarla da belgeledim. Bunun üzerine yetkili olduğunu belirten M**** Bey, ödediğim tutarın iade edileceğini söyledi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen “en kısa sürede yapacağız” diyerek oyalamaya devam ediyorlar, hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Ayrıca 29.000 TL tutarındaki ödemeyi bir şahıs IBAN’ına havale ile yaptırdılar ve bu tutarla ilgili herhangi bir fiş ya da fatura düzenlemediler.

Rezervasyonum Sidenya Turizm üzerinden, Metin K***** adına ve 31527 numaralı voucher ile yapılmıştır. Hem otelin hijyen açısından son derece yetersiz oluşu hem de iade sözü verilmesine rağmen hâlâ tarafıma ödeme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. 29.000 TL tutarındaki ödemenin, otelin ve acentenin sorumluluğu dahilinde, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.