Elitium Termal Otel’de Hijyen Ve Güvenlik Sorunları, İade Talebi

16–17 Temmuz 2026 tarihlerinde toplam 4 aile ve çocuklarımızla birlikte referans üzerine Elitium Termal Otel Germencik Aydın’a giriş yaptık. Otele yerleştikten sonra hem genel alanlarda hem de özellikle havuz ve banyo gibi bölümlerde hijyenin son derece yetersiz olduğunu gördük. Havuzda normal su yerine bakımsız ve kirli termal su kullanıldığını, havuz suyunun bulanık ve sağlıksız göründüğünü, tuvaletlerin de oldukça pis olduğunu fark ettik. Bu şartlarda konaklamaya devam edemeyeceğimiz için ikinci gün otelden ayrılmak zorunda kaldık.

Ayrıca havuz kenarındaki kırık ve eksik ızgaralar ile uygunsuz zemin nedeniyle havuzda bir yaralanma olayı yaşandı. Hem çocuklarımızın hem de bizlerin güvenliği riske girdiği için zaten sorunlu olan konaklamamız, sağlık açısından da endişe verici bir hale geldi.

20 Temmuz 2026 tarihinde tarafımıza bir gün konakladığımız gecenin ücretlerinin, her ailenin kendi IBAN numaralarına iade edileceği söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Otelin 0256 234 02 54 numaralı telefonunu defalarca aramamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. Rezervasyonu yaptığımız ajansın 0256 556 06 09 numaralı telefonu üzerinden de bir sonuç alamadık.

Hem yaşadığımız ciddi hijyen ve güvenlik problemi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle, 4 ailenin de birer günlük konaklama ücretlerinin eksiksiz şekilde hesaplarımıza yatırılmasını ve bu ihmalkâr durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyoruz.