Eksik Gönderim Ve Yanıltıcı Açıklamalar, Tam İade Talebi

Eliteshopturkey3 adlı firmadan 31 Mayıs tarihinde Instagram üzerinden sitelerine yönlendirilerek 2 çift ayakkabı sipariş ettim ve toplam 6.300 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Sipariş numaram 26779923. Ancak kargoyla sadece 1 çift ayakkabı geldi, diğer çift hiç gönderilmedi.

Durumu sorduğumda diğer çifti “defolu olduğu için göndermedik, kusura bakmayın” şeklinde açıkladılar. Bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadan eksik ürün göndermelerini kabul etmediklerini, depodan bilgi gelmediğini söyleyip yeni model seçmemi istediler. Ben de 4–5 farklı model beğendim ancak bu kez de numara olmadığını, bu nedenle para iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Sonunda zorla bir model seçmek zorunda kaldım, bu ürün için de 4 ila 6 iş günü içinde kargolanacağını söylediler fakat yine göndermediler.

Tekrar yazdığımda benimle adeta dalga geçer gibi “bekleyeceksiniz” şeklinde yanıt verdiler. Sonrasında istersem deri model hemen gönderebileceklerini, ürünün uzak depoda olduğunu söylediler. Deri istemediğimi, bekleyeceğimi belirttim. Yaklaşık 15 gün daha geçmesine rağmen yine gönderim yapılmadı. En son para iadesi yapılacağı söylendi, buna rağmen hesabıma herhangi bir iade geçilmedi. Bugün ise sonunda bir ayakkabı geldi ve gelen model deri, yani özellikle istemediğimi belirttiğim ürün gönderilmiş.

Tüm yazışmalar elimde mevcut ve bu süreçte firma tarafından oyalandığımı ve benimle dalga geçildiğini düşünüyorum. Mevzu sadece para değil, hukuki haklarımı sonuna kadar kullanmayı, gerekirse avukat tutup mahkemeye başvurmayı düşünüyorum. Şu aşamada ya en başta sipariş ettiğim doğru ürünlerin, eksiksiz ve belirtmiş olduğum özelliklerde gönderilmesini ya da ödediğim 6.300 TL’nin tamamının koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.