to read complaints and reviews, or file yours.Elit Vale Park Elit Vale Üslup Sorunu Ve İşi Yapmama
Memorial Ataşehir Hastanesi'nde vale hizmeti almak için beklerken önündeki araca korna çaldığım için elit vale personeli tarafından çok çirkin ve hiç uygun olmayan yüksek tonda uyarıldım ve aracım uzun süre alınmadı, inat olsun diye. 'Bekleyeceksin' diyerek çıkış yaparak acile yetiştirmeye çalıştığım çocuğumu vale yüzünden bekletmek zorunda kaldım. Hem sağlığımızı etkilediği hem de bu kötü üsluba maruz kaldığımız için Elit Vale'den şikayetçiyim.
Merhaba ; Şikayet tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili şubemiz ile iletişime geçilmiş olup konu hakkında bilgi talebimiz olmuştur. Talep edilen tutanak metni aşağıdaki gibidir. Öndeki araçta valeye bıraktı. Ayrıca hastasını araca bindirirken kornaya defalarca basmış. Lobideki arkadaşımız Gökdeniz kornaya lütfen basmayınız demiştir. Elit vale çalışan kim varsa üslubunda Herhangi problem bugüne kadar olmadı bugünden sonra da olmayacaktır. Olay zamanında 34 -6750 plakalı araç sahibi olaya bizzat şahit olmuştur. Gerek görülmesi durumunda araç sahibi S-E hanim numaradan iletisim kurabilirsiniz. (kişisel veriler kanunun çerçevesinde tel. Numarası ve isim soy isim paylaşılmamıştır) :Not: Arkadaşımızın Şahsına da sözlü, hakarette bulunulmuştur. Bu hakareti aldığımız eğitimlerle Hasta-hasta yakını psikolojisi çerçevesinde değerlendirdiğimiz için herhangi bir üslupsuzluk gösterilmemiştir. Bizler ne elit vale üniformasıyla ne de Üniformasız kimseye hakaret etmeyiz. Bilginize sunarız.
Kesinlikle kabul etmiyorum . Benim aracımda da bu duruma şahit olan yakınlarım var. Bu şekilde bir cevap da zaten elit vale üslubu ile ilgili yol gösterici olmuştur zaten. Nezaketten uzak ve duruma karşı çözüm odaklı olmak yerine suçlamalar, müşteriyi şahit göstermeler ki bunun doğruluğu her zaman tartışılabilir! Anladığım kadarı ile Elit Vale müşteri memnuniyetinden çok haklı çıkma peşinde olan ve olay anındaki üslubu ile cevap metni de maalesef kurumsallıktan uzak bir kurum. O nedenle benim şikayetimi geri bildirim olarak almayı ve daha iyi hizmet için çalışmaktansa bu durumu aynı şekilde yönetmeye çalışıyorlar. O nedenle çözüme ulaşması imkansız bir durum olduğunu anlıyorum. Eğer anlaşması varsa hastane tarafından da bu yönetim tarzlarının bilinmesi biz hastane ziyaretçileri için daha iyi olacaktır.
Ek olarak kornaya basma sebebim öndeki aracın geri geliyor olması ve çarpma tehlikesini öngörmem sebeplidir. Kimsenin de kimseyi korna çalıyor diye azarladığını hele ki balenin azarladığını görmemiştim. Bunu da elit vale bilsin isterim biraz daha detaylı ve verimli inceleme onların hayrına olur.
