Kalitesiz Takı Ürünleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Talebi

19 Ekim tarihinde Instagram’daki Elistar Takı sayfasından kolye ve yüzük siparişi verdim. Bugün ürünler teslim edildi, toplamda 3.598 TL kapıda ödeme yapıldı. Ürünleri açtığımızda gelen kolye ve yüzüğün kalitesi pazarda bile zor satılacak kadar kötü, berbat ve son derece özensizdi. Taşların duruşu, işçilik ve genel görünüm görsellerdekiyle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Sipariş teslim alındıktan sonra firmayla iletişim kurmak istedim ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamıyorum. Ne iade, ne değişim, ne de açıklama için ulaşabileceğim bir yetkiliye erişemiyorum.

Ürünlerin görsellerdeki gibi olmayan, son derece kalitesiz ve kullanılamaz durumda olması sebebiyle ödediğim 3.598 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya ürünlerin gerçek vaade uygun, kaliteli muadilleriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca firma yetkililerinin iletişim kanallarını aktif hale getirerek bu sorunu en kısa sürede çözmesini istiyorum.