Elissa Wedding Dress Kusurlu ve Ayıplı Ürün

Elissa Wedding Dress ile 000336 numaralı sipariş formu üzerinden 77.000 TL bedel ile özel dikim gelinlik için anlaştım ve ödemeyi elden gerçekleştirdim. Ancak 14 Ağustos tarihinde teslim edilmek istenen gelinlik, sipariş formunda belirtilen ve kendilerine özellikle gösterdiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmayan, kusurlu ve ayıplı bir üründü. Hem üst hem alt kısımdaki kesim ve motifler üzerinde anlaştığımız modelden tamamen farklıydı, bu nedenle ürünü bu haliyle teslim almayı reddettim.

Ayıplı hizmet nedeniyle ürünü kabul etmediğimi açıkça belirtmeme rağmen ödediğim 77.000 TL’nin tamamı tarafıma iade edilmemiş, hesabıma yalnızca bir kısmı gönderilerek 27.000 TL tutar haksız şekilde alıkonulmuştur. Mağaza bu kesintinin neden yapıldığına dair net bir açıklama da yapmamıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca ayıplı hizmet durumunda tüketiciden bu şekilde kesinti yapılamamasına rağmen mağdur edilmiş bulunuyorum.

Ayrıca yapılan ödeme karşılığında herhangi bir fatura da düzenlenmemiş, işlem faturasız olarak gerçekleştirilmiştir. Haksız yere alıkonulan 27.000 TL tutarımın, hiçbir kesinti yapılmaksızın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.