Defolu Çanta, Tekrar Defolu Ürün Gönderimi Ve İade Talebi

Yaklaşık 1 ay önce internet üzerinden Elisa Durulay markalı bir çanta satın aldım ve 1500 TL ödeme yaptım. Elime ulaşan çanta defolu çıktı. Bunun üzerine ürünü firmaya geri gönderdim ve değişim yapılmasını bekledim.

Ürünü gönderdikten sonra bir haftadan fazla beklememe rağmen tarafıma yine aynı şekilde kusurlu ürün gönderildi. Üstelik ikinci kez gönderim yapamayacaklarını söyleyerek, hem iade talebimle hem de değişim isteğimle hiçbir şekilde ilgilenmediler. Ürünü gönderdiğimi belirtmeme rağmen ne para iadesi ne de sorunsuz bir ürün teslimi yapılmadı.

Yaşadığım bu süreçte mağdur edildim ve sorunumu çözmeye yönelik hiçbir adım atılmadı. Şikayetimin dikkate alınarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 1500 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.