Elfida Moda'dan Kısa Elbise İçin Ücret İadesi Talebi

Elfida Moda’dan Mayıs ayında 3.500 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Elbisenin boyu beklediğimden çok kısa olduğu için kullanamayacağımı düşünerek iade talebinde bulundum. Haziran ayında firma ile telefon üzerinden görüştüm.

Görüşmede ürün için kesinlikle ücret iadesi yapmadıklarını, sadece başka bir ürünle değişim yapabileceklerini, beğendiğim bir ürün olmazsa da belli bir süre içinde kullanabileceğim bir çek tanımlayabileceklerini söylediler. Ben daha önce de bu firmadan alışveriş yapmış bir müşteriyim ve özellikle ücret iadesi istediğimi açıkça belirttim.

İade kabul etmediklerini sayfalarında belirtmiş olsalar da, ben kullanılmamış ve beden/ölçü olarak bana uymayan bir ürün için ücret iadesi hakkımın olduğunu düşünüyorum. Ürünü kullanamadığım için mağdur oldum. Bu nedenle, Elfida Moda’nın iade talebimi kabul ederek ödediğim 3.500 TL’nin tamamen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.