19 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu Mağduriyet Yaratıyor

18 Ekim’de Elfida Moda’dan 508-3, 546, 346, 3178 üç etek ve bir kazak olmak üzere toplam 4346 TL tutarında sipariş verdim (Sipariş numarası: hxnrbetlo). Siparişi Ankara Yenimahalle adresine teslim edilmek üzere oluşturdum ve ödemeyi de sipariş sırasında yaptım.

Siparişi verdikten bir hafta sonra ürünlerim hâlâ kargoya verilmediği için WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Bana siparişlerimin ön sipariş ürünü olduğu ve birkaç gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak sipariş oluştururken ön sipariş olduğuna dair hiçbir bilgi verilmemişti. Buna rağmen beklemeye devam ettim. Bir hafta daha geçti, tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez ürünlerin dikimde olduğu ve sürecin 10-15 gün süreceği belirtildi. Bugün itibariyle siparişimin üzerinden 19 gün geçti ve tekrar sorduğumda hâlâ dikimde olduğu söylendi.

Siparişimin geçen hafta elimde olmasını özellikle rica ettim çünkü şehir dışına çıkacaktım. Ancak bu konuda da herhangi bir çözüm sunulmadı. Ücret iadesi talep ettiğimde ise iade yapılmadığı belirtildi. Şu ana kadar sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabildim ve her defasında oyalandım.

Siparişimin bir an önce kargoya verilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.