Ürün Gönderilmedi Ve 900 TL İade Talebi

Instagram’da “Elenzotr” adlı hesaptan kıyafet siparişi verdim ve 3 Mayıs 2026 tarihinde toplam 900 TL’yi kredi kartımla, IBAN’a para göndererek yaptım. Ödeme sonrasında siparişimle ilgili bilgi almak için WhatsApp üzerinden yazdığımda ürünlerin stokta olmadığı söylendi, ancak bu mesajdan sonra bir daha geri dönüş yapılmadı.

Kısa süre sonra sipariş verdiğim Instagram hesabı tamamen kapatıldı ve farklı bir isimle yeni hesap açtıklarını gördüm. E‑posta üzerinden de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım; ne ürünlerimi gönderdiler ne de ödediğim ücreti iade ettiler. Bu süreçte kendimi tamamen mağdur hissediyorum ve haklarında hukuki süreci başlatmış bulunmaktayım.

Ödemesini yaptığım halde alamadığım ürünler için ödediğim 900 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.