to read complaints and reviews, or file yours.İade İşleminde %25 İndirimli Tutarın 125 TL Eksik Ödenmesi
16 Eylül’de elektroyou.com sitesinden Modern Bonna Tekli Siyah Sarkıt LED Beyaz Işık Power Ledli Avize ve Aura Beyaz Ultra Power Beyaz Ledli Avize Sarkıt Tekli Avize modellerinden toplam 8 adet satın aldım. Hepsinin fiyatları aynıydı. Alışveriş sırasında sitede açıkça belirtilen “2. Ürüne net %25 indirim” kampanyası vardı. Ürünler elime ulaştıktan sonra LED avizelerin parlaklığının çok düşük olduğunu gördüm ve bu nedenle iade etmek istedim.
Firmanın zararı olmasın diye tüm ürünleri göndermek yerine sadece 4 tanesini iade ettim, diğer 4’ünü “bir şekilde kullanırım” düşüncesiyle evde bıraktım ve bunu da firmaya açıkça belirttim. Ancak 16 Ekim’de iade işlemi sonuçlandığında, ödemenin indirimli ürünler üzerinden yapıldığını ve kampanyadaki %25 indirim hakkımın fiilen ortadan kaldırıldığını fark ettim.
İade tutarı olarak hesabıma 750 TL yatırıldı, oysa kampanya koşulları ve ödediğim bedel dikkate alındığında 875 TL almam gerekiyordu. Yani iade sırasında, indirimin uygulandığı ürünler seçilerek tarafıma 125 TL eksik ödeme yapılmış oldu. Ayrıca tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmedi.
Ben, kampanyadan doğan indirim hakkımın korunmasını ve iade ödememin doğru şekilde, eksik kalan 125 TL’nin de tarafıma ödenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
