Elektrofoni Haksız 2.680 TL Ücret Talebi

Xiaomi marka elektrikli süpürgem için internette bulduğum ve Xiaomi’nin kendi müşteri hizmetleri sandığım, 0850 532 42 40 numaralı telefondan ulaştığım “Xiaomi özel yetkili servis” olduğunu söyleyen bir servisle görüştüm. Telefonda kendilerini Xiaomi’nin özel yetkili servisi gibi tanıtıp benden hizmet bedeli talep ettiler. Daha sonra hiçbir işlem yapmadıkları halde süpürgem için 2.680 TL ücret istediklerini, bunu da yalnızca “makineyi açıp kapattık” diyerek gerekçelendirdiklerini öğrendim.

Cihaz üzerinde herhangi bir onarım, parça değişimi ya da somut bir işlem yapmadan bu kadar yüksek bir rakam talep etmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Üstelik ben bu numarayı aradığımda Xiaomi’nin kendi resmi servisiyle görüştüğümü zannediyordum, bu nedenle kendimi aldatılmış hissediyorum.

Hiçbir gerçek hizmet sunulmadan talep edilen 2.680 TL’lik bu ücreti kesinlikle ödemek istemiyorum. Xiaomi tarafından 0850 532 42 40 numaralı hattı kullanan bu “Xiaomi özel yetkili servis” in resmi yetkisi varsa açıkça belirtilmesini, yoksa marka ismini ve “yetkili servis” algısını kullanarak müşterileri yanıltmalarının engellenmesini ve benim gibi müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.