Elektrofoni Garanti Ve Kaskolu Telefonuma Yetkisiz Müdahale Ve Haksız Ücret Talebi!

Emre · 2025-10-25T23:00:47+03:00

23.10.2025 tarihinde Oppo markalı, garantili ve kaskolu telefonumu, internet üzerinden yetkili servis olarak gördüğüm Elektrofoni firmasına gönderdim. Cihazımı Bursa Nilüfer’den, Yurtiçi Kargo anlaşma numarası 1027541638 ile gönderdim. Firma, benim onayım olmadan cihazıma arıza tespiti yapmış ve bunun için 1750 TL ücret talep etmiştir. Halbuki cihazımın garanti ve kasko süreci devam etmektedir. Beni 08505324240 numaralı telefondan bir bayan aradı, ancak sonrasında bu numaraya ulaşamadım. Ayrıca cihazım kapıda ödeme yöntemiyle tarafıma geri gönderildi fakat teslim almadım. Firma adresi hacıilyas Mahallesi 2. T*** a*** iş hanı no:*** 16220 OSMANGAZİ/Bursa’dır. Elektrofoni mağazasından talebim; eğer telefonuma herhangi bir müdahale yapıldıysa bunun servis formuna dökülerek ıslak imzalı belgeyle tarafıma teslim edilmesi ve hiçbir ücret talep edilmeden telefonumun sağlam şekilde bana teslim edilmesidir.

Elektrofoni

Sayın e*** Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yapmış olduğunuz bu geri bildirim ile ilgili olarak operasyon birimimiz gerekli incelemeleri yapacak ve tarafınıza dönüş sağlayacaktır. Elektrofoni, bugüne kadar 126.000’in üzerinde cihaz onarımı gerçekleştirmiş, %99 müşteri memnuniyet oranına sahip, Türkiye’nin en gelişmiş kurumsal teknik servislerinden biridir. Hizmetlerimizde ileri düzey teknolojiler kullanarak siz değerli müşterilerimize en iyi şekilde destek vermekteyiz. Firmamız bünyesinde görev yapan 120 kişilik uzman kadromuz, sorunlarınızı çözmek için canla başla mücadele etmektedir. Müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefleyen kurumumuz, tüm geri dönüşleri dikkatle değerlendirerek kendini sürekli geliştirmeyi amaçlamaktadır. Bu bağlamda yapmış olduğunuz yorum bizim için çok kıymetlidir. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür eder, memnuniyetinizin devamını dileriz. Customer Relationship Management Team Müşteri İlişkileri Departmanı