Eleks Yangın Alarm Panelinde İlk Devreye Alma Ücretiyle Garanti Başlangıcı Sorunu

Eleks markasına ait ecp8 model yangın alarm panelini sıfır ürün olarak satın aldıktan yaklaşık 15 gün sonra, garantinin başlaması için “ilk devreye alma işlemi” adı altında benden yeniden ürün bedeli kadar ücret talep edildi. Aynı durum firmanın diğer ürünlerinde de benzer şekilde karşımıza çıkmaktadır.

Ürün tamamen sıfır ve yeni kurulum olmasına rağmen, garanti başlangıcını bu kadar yüksek bir ücret şartına bağlamalarını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Konuyla ilgili firma ile görüştüğümüzde ise tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Kocaeli’de yapılan bu yeni kurulumda, sıfır alınan ürün için garantinin ek bir “ilk devreye alma” ücreti ile başlatılmasını kabul etmiyorum. Ürünün yasal ve standart garanti süresinin, ek bir ücret talep edilmeden başlatılmasını ve bu uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.