Hediye Kartı Gönderilmedi Ve Telefon Desteği Alınamadı

Electroyou internet sitesi üzerinden 19 Mart 2026 tarihinde bir adet sarkıt avize satın aldım. Ürünü sepete eklerken, R******’a özel kampanya kapsamında yanında hediye kartı da seçerek birlikte alışverişimi tamamladım. Ancak 30 Mart 2026 tarihinde kargo elime ulaştığında, sadece sarkıt LED avize teslim edildi, hediye kartı gönderilmedi.

Durumu hemen WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana sistem güncellemesiyle ilgili muğlak açıklamalar yapıldı ve kampanyanın R******’a özel olduğu, ürünü ise R******’dan sonra gönderdiler diye hediye kartını göndermediler. Ben ürünü R****** döneminde, kampanya koşullarına göre satın aldım ve sepete hediye kartını açıkça ekleyerek siparişimi verdim. Buna rağmen hediye kartım tarafıma ulaştırılmadı. Telefonla firmaya ulaşmaya da çalıştım ancak numaraları sürekli meşgul çaldığı için telefon desteği alamadım.

5202*****23 numaralı siparişime ait bu mağduriyetimin giderilmesini ve alışveriş esnasında taahhüt edilen hediye kartının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ekran fotoğrafında da görüldüğü sepetimde hem avize hem de hediye kartı mevcuttur