Patlak Çamaşır Makinesi Teslimi İade Sorunu

Trendyol üzerinden electronikpazar mağazasından Altus marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Ürün 19 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi. Kurulum için servis 24 Mart civarında geldi, kutu servis tarafından açıldığında makinenin patlak olduğu görüldü ve bu durumla ilgili tutanak tutuldu, ayrıca hasarlı ürüne ait fotoğraflar da mevcuttur.

Tutanağa ve fotoğraflara rağmen Trendyol ile defalarca iletişime geçmeme karşın ürünümün iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Ürün sürekli olarak geri gönderiliyor, süreç uzatılıyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Ayıplı ürün teslim edilmesine ve servis tutanağı olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Patlak ve kullanılamaz durumda gelen bu ürün için ödediğim bedelin en kısa sürede tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.