to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İadesi Reddedildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
23.10.2025 tarihinde Trendyol üzerinden "elektronikpazar" satıcısından satın aldığım Hoover HV 210AMBS/1-17 10 kg çamaşır makinesini teslim aldığımda, ürünün gövdesinde ezik olduğunu fark ettim. Durumu hemen yetkili servise bildirip hasarlı ürün raporu aldım ve ürünü eksiksiz, orijinal paketinde iade ettim. Hasarlı ürünü hiç kullanmadım.
Ancak iade talebim reddedildi ve ürün tarafıma geri gönderildi. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcının ürünü eksik gönderdiğimi iddia ettiğini öğrendim. Oysa ürünü eksiksiz ve düzgün şekilde teslim ettim, herhangi bir eksik parça söz konusu değildir.
Satıcı ve Trendyol arasındaki iletişimsizlik nedeniyle sorunum çözülmedi. Paramın iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım ve gerekirse mahkemeye de çıkarak hakkımı arayacağım.
