to read complaints and reviews, or file yours.Elazığsporstore Paramızı Aldı Formayı Göndermedi
Elazığsporstore'dan yaklaşık 2 ay önce forma sipariş ettim ödemesini de aldılar fakat forma 1 ay boyunca gelmeyince merak ettim. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradım, bana kargonun iade edildiğini ve satıcıya ulaşmam gerektiğini söylediler ben de ilk iş mail attım cevap yok tekrar mail attım cevap yok 2-3 kere daha mail attım cevap yok daha sonra elazığsporstore sitesinden mesaj attım cevap yok 1-2 gün sonra tekrar attım tabii ki de yine cevap yok asıl komik olan şey mağazanın müşteri hizmetleri yok. Daha sonra gittim Elazığspor'un Instagram hesabına yazdım ve bilin bakalım ne yok evet doğru bildiniz cevap yok. Yani bildiğin adamlara ulaşamıyorsun ne maile ne mesaja ne Instagram'dan gelen mesaja cevap vermiyorlar muhtemelen buradan da cevap vermeyecekler ama yine de şansımızı deneyelim.
Merhabalar, para iadeniz iade talebi ilettikten hemen sonra iade edilmiştir. Bahsettiğiniz gibi defalarca mail attım cevap alamadım doğru değil. Gerek mail, gerekse sosyal medya ve sabit telefon numarasından mesai saatleri içerisinde dönüş sağlanıyor. Bugüne kadar tüm platformlarda dönüş sağlanmıştır. Kayıtlarımızda tek bir mailiniz mevcut, o da 13 Mayıs’ta cevap olarak geri dönüş sağlanmıştır. Instagram ya da normal sabit hatlardan herhangi bir mesaj ve arama söz konusu olmamıştır. Kargo ile alakalı sorundan dolayı “üstelik defalarca yazmama rağmen dönüş sağlanmadı” diye mesnetsiz bir şekilde şikayet oluşturmanız hiç hoş bir durum değil. Para iadeniz 13 Mayıs itibariyle attığınız maile binaen hesabınıza gönderilmiştir. Sipariş oluşturulma tarihi 8 Nisan olarak kayıtlarımızda mevcuttur. Şikayette bahsedildiği gibi 2 ay süre söz konusu değildir. Bu süre boyunca bahse konu olan ne mail, ne sosyal medya mesajı ne de sabit hatlardan arama söz konusu olmamıştır.
Ben 1 aydır forma bekliyordum siz ben buraya şikayeti yazdıktan hemen sonra şansa denk geldi ve tesadüfen bu şikayetten sonra bana dönüş yaptınız ben 1.5 aydır kargo bekliyorum Aras Kargo'yu arayana kadar kargonun iade olduğunu bilmiyordum 1. Siz bu kargonun iadesini gerçekleştirdiyseniz bana mail atmanız lazım ama öyle bir mail gelmedi 2. Sosyal medyadan yazdım ama dönüş sağlanmadı isterseniz mesajın ekran görüntüsünü atabilirim 3. 2 ay gibi bir süre söz konusu değil demişsiniz ama mevcut gerekirse kredi kartından forma için 1000 TL çekildiği tarihi bulabilirsem onu da atarım
Beyefendi, mail ve mesaj kutularımızda herhangi bir isteğiniz ya da talebiniz bulunmamaktadır. Sosyal medya hesaplarımız ve mail adresimiz aktif olarak kullanılıyot. Herhangi bir platformda iletişime geçmemişsiniz. Lütfen yorum yaparken asılsız ve mesnetsiz yorumlarda bulunmayın. Tüm müşterilerimize anında cevap verip yardımcı oluyoruz. Herhangi bir talebiniz olmadığı için sizinle direkt iletişime geçilmemiş. Sorunu siz bildirecekseniz, bizler de yardımcı olmaya çalışacağız. Ama sorun bildirmeden bu şekil mesnetsiz yorum yapmak olmaz. Sorununuz çözülmüştür. İyi günler dileriz.
Bakın her seferinde olay uzamasın çözüldü bitti diyorum ama siz mesnetsiz deyip duruyorsunuz bakın sosyal medya hesabınıza cumartesi günü yazmıştım hala cevap yok ilk maili cumartesi günü attım ve ilk cevap resimde gördüğünüz üzere dün verildi yani salı günü sosyal medyadan da gördüğünüz üzere 2 adet mesaj atmışım 1 gün arayla neyse dediğim gibi olay çözüldü zaten iyi günler.
