to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleri
8 Ekim’de Peynir Vadisi’nden WhatsApp üzerinden 800 TL ödeyerek Keçiköy otlu peynir siparişi verdim. 11 Ekim’de teslim edilen siparişimde, istediğim Keçiköy ürünü yerine farklı bir otlu peynir gönderildi ve ayrıca toplamda 1,5 kg eksik ürün vardı. Sipariş numaram: 806092909206. Teslimat İstanbul/Beykoz adresine yapıldı.
Yanlış ürün ve eksik kilo nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, herhangi bir çözüm sunulmadı; “Yiyin, iade almıyoruz” şeklinde bir yanıt aldım. Hem yanlış ürün gönderimi hem de eksik ürün olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Bu nedenle, ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlıca çözülmesini rica ederim.
Gelişme
Peynir Vadisi internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce Keçiköy peyniri siparişi verdim. Ancak bana otlu peynir gönderildi ve siparişim eksik geldi. Bu durumla ilgili daha önce üç kez şikayet oluşturmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Eksik ve yanlış ürün gönderimi konusunda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaramı da daha önceki yazılı şikayetlerimde belirttim.
Mağduriyetimin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.
