Eksik Gönderilen Peynir Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Peynir Vadisi’nden iki kez keçi peyniri siparişi verdim. 27 Temmuz’daki ilk siparişimde peyniri tartmadığım için bir sorun fark etmedim. Ancak 4 Ağustos’ta gelen ikinci siparişimde, paketi açıp peyniri tarttığımda net ağırlığın 2,5 kg civarında olduğunu, kalan kısmının ise sadece su olduğunu gördüm. Oysa bana, suyu süzüldüğünde net 5 kg peynir gönderileceği söylenmişti.

Bu durumu firmaya WhatsApp üzerinden yazışmalarla ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş veya müşteri numaram yok, ancak tüm yazışmalar mevcut. Ürünü teslim aldığımda herhangi bir fatura veya belge de verilmedi.

Hakkım olan eksik gönderilen peyniri talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.