Eksen İletişim'de Telefon Siparişinde Kargo Takip Bilgisi Gönderilmedi

Artvin’de faaliyet gösteren Eksen İletişim üzerinden bir adet telefon satın almak için 15 Ocak tarihinde EFT/havale yoluyla ödeme yaptım. Ödeme sonrası tarafıma sadece dekont bulunuyor, bunun dışında herhangi bir fatura ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.

Önce ödemenin askıya alındığını söylediler, daha sonra ödemenin tamamlandığını ve işlemin sorunsuz olduğunu ilettiler. Devamında ürünü kargoya verdiklerini belirttiler ancak hiçbir şekilde kargo firması bilgisi ya da kargo takip numarası göndermediler. O günden bu yana ne telefon gönderildi ne de tarafıma net bir dönüş yapıldı; sürekli değişen bahanelerle oyalandım ve son olarak "kargolandı" denilip tamamen sessiz kalındı.

Hem ödediğim ücretin boşa gitmemesi hem de mağduriyetimin giderilmesi için ya ürünün derhal gönderilmesini ya da ödediğim tutarın koşulsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve haklarımı yasal yollardan arayacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu süreçle ilgili acil ve açıklayıcı bir geri dönüş bekliyorum.