Ekol Mağazası'nda İade Ve Değişim Sürecinde Müşteri Memnuniyetsizliği

Mersin Forum Ekol'den 7 gün önce bir eşofman altı aldım. A**** hiç giymedi, beğenmedi, üstüne oturmadı. Etiket üstünde mağazaya gittim, iade kabul etmediler. Çek alayım dedim. O sırada a**** aradı ve ürünü geri getir dedi. O zaman yani 1 dakika geçmedi, mağazanın dışına çıkmadım. Ürünü geri isteyince fark verirsiniz dediler. Çeki iptal edip ürünümü geri verebilirlerdi. Fark ne demek? Sizin ürününüz yani. Müşteri memnuniyeti böyle midir? Ekol mağazasında asla hoş bir şey değil. Herkese anlatacağım, çevremde kim varsa Ekol'ü tercih ettirmeyeceğim. Ürününüzün iadesi olmadı, tamam adı kabul. Ürünümü geri isteyince fark niye veriyorum? Yardımcı olabilirlerdi ama onlar surat asmayı seçti.