Ekol Giyim'de İade Sürecinde Kredi Kartına Geri Ödeme Talebi

Ekol Giyim Ankara Ankamall şubesinden 29 Eylül 2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Satın alma sırasında iade durumunda aynı kredi kartının yanımda olması gerektiği özellikle söylendiği için, iade sürecinin karta yapılacağını düşünerek alışveriş yaptım.

Bugün ürünü iade etmek için mağazaya gittiğimde, kredi kartına geri ödeme yapamayacaklarını, iadenin sadece IBAN üzerinden yapılacağını söylediler. Ödemenin yapılacağı IBAN’ın nişanlıma ait olmasını istediler ve aynı zamanda ürünle birlikte fişi de alıp bende hiçbir belge bırakmadılar, iade ile ilgili yazılı bir belge vermeyi de kabul etmediler. Sözlü olarak sadece muhasebe onaylarsa iade yapılacağını söylediler, bu durum da bize güven vermiyor.

Ben, elbisenin bedelinin alışverişte kullanılan kredi kartına geri iade edilmesini talep ediyorum. Herhangi bir yazılı belge verilmeden, fişim alınarak yalnızca IBAN üzerinden ve muhasebe onayına bağlı bir iade sürecine zorlanmak istemiyorum. İademin, alışverişte kullanılan kredi kartına, yasal ve şeffaf bir şekilde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.