Kargo Takip Bilgisi Yok Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

13.04.2026 tarihinde ekinlerelaletleri.net sitesi üzerinden verendin hb011 Çift Başlı Akıllı Masaj Aleti siparişi verdim. Sipariş numaram eea260413981654’tür. 15.04.2026 tarihinde sipariş durumu “kargolandı” olarak göründü ancak PTT Kargo takip kodu oluşturulmamış yazıyordu ve sistemde herhangi bir hareket yoktu.

Bir gün bekledikten sonra 16.04.2026 tarihinde destek talebi oluşturdum, tarafıma PTT takip numarası paylaşıldı ancak bu numarayı denediğimde kayda rastlanmadı. 17.04.2026 tarihinde tekrar talep açtım, ertesi gün işlem göreceği ve işleme alınmadığı bilgisi verildi. 18.04.2026 tarihinde yeniden talep oluşturmama rağmen cevap alamadım. 20.04.2026 tarihinde bir kez daha talep açtım, buna da herhangi bir dönüş yapılmadı.

PTT müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ürünün henüz kargoya verilmediği, kargoya verildiğinde yarım saat içinde sistemde görüneceği bilgisi verildi. Buna rağmen firmaya tekrar talep açtığımda yine bir yanıt alamadım ve hâlâ ürünümün gerçekten kargoya verilip verilmediği konusunda net bir bilgiye sahip değilim.

Firmadan, siparişimin kargo durumuyla ilgili açık ve net bilgi verilmesini veya ürün gerçekten kargoya verilmediyse siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.