Defolu Budama Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

23.04.2026 tarihinde internetten Ekinler El Aletleri üzerinden Bosch b. P. Eea420 Akülü Teleskopik 4'lü bahçe seti satın aldım. Setin içindeki şarjlı budama makası uzatma koluna oturmuyor ve kilitlenmiyor, ürünün bu haliyle kullanımı mümkün değil. Defolu ürün gönderildiğini anladım ve firmayla iletişime geçtim.

Ürünü bir kere değiştirdiler ancak bu kez gönderilen ürün ilkinden de daha kötü durumdaydı ve yine uzatma koluna tam oturup kilitlenmedi. Değişim sonrası yaşadığım bu soruna rağmen firmaya WhatsApp, mail ve telefon üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat muhatap bulamadım. Telefonlar açılmıyor, WhatsApp ve mail üzerinden gönderdiğim hiçbir mesaja geri dönüş yapılmıyor. En son 17 Haziran’da mail göndermeme rağmen yine cevap alamadım.

Parayı aldıktan sonra müşteriye cevap vermeyen ve defolu ürünle mağdur eden bu tutumdan dolayı çok mağdur oldum ve kendimi kandırılmış hissediyorum. Defolu olan bu budama makinesinin uzatma koluyla sorunsuz çalışacak sağlam bir ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.