Sağlık Sorunu Olan Yaşlı Müşterinin Arızalı Budama Makinesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Şikayeti

Ekinler Hırdavat internet sitesi üzerinden 04.05.2026 tarihinde 4.690 TL bedelle boshp eea420 Akülü 4’lü teleskopik bahçe seti (dal budama makası, dal budama testeresi, ot biçme ve teleskopik uzatma kolu, 58Vf mavi eea420) satın aldım. Sipariş numaram EKH260504482871’dir. Setin içindeki dal budama makası yaklaşık 2 cm çapındaki bir dalı budarken arızalandı, farklı bir ses çıkarıp çalışmayı tamamen durdurdu ve makas hareket etmemeye başladı.

Ben 74 yaşında, kalp yetmezliği, aritmi ve kalp pili nedeniyle engelli durumda olan emekli bir hekimim. Sadece birkaç ağaçlı küçük bahçesi olan bir evde oturuyorum ve cihazı çok az kullanmama rağmen bu arızayı yaşadım. Ürünle ilgili mağduriyetimi ve sağlık durumum nedeniyle şehir içinde dahi seyahat etmekte zorlandığımı da belirterek firmaya e‑posta ile detaylı şekilde yazdım; buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefon numarası da bulamadığım için kendilerine başka bir yoldan ulaşamadım.

Ürün hâlâ bende ve firmadan yanıt bekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, mümkünse arızalı dal budama makinesinin yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte hiçbir kargo veya servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.