İade Edilen Ürün İçin 4000 TL Geri Ödeme Ve İletişimsizlik Şikayeti

Ekinlerelaletleri.net internet sitesinden 09.03.2026 tarihinde boshplus eea384 Profesyonel Akülü Dal Budama Makası + eea322 Teleskopik Uzatma Kolu 2 m setinden 2 adet (toplam 2 set) satın aldım ve bu alışveriş için toplam 8000 TL ödedim. Aldığım bu 2 setten 1 seti iade etmeye karar verince 12.03.2026 tarihinde tarafıma verilen iade kodunu kullanarak PTT Kargo aracılığıyla iade gönderisini yaptım, kargo takip bilgileri ve PTT alındı belgesi hâlâ elimde duruyor.

Aradan 2,5 ay geçmesine rağmen iade ettiğim setle ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve 4000 TL’lik para iadesi gerçekleştirilmedi. Bu süreçte alışveriş yaptığım ekinlerelaletleri.net sitesi kapatılarak ekinlerhirdavat.com olarak değiştirilmiş. Yeni site üzerinden ve önceki iletişim kanallarından firmaya ulaşmaya çalıştığımda telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor, web sitesi üzerinden gönderdiğim destek mesajlarına da hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor.

Herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve benden ek bir bilgi istenmeden iade sürecim tamamen görmezden gelinmektedir. İade ettiğim bir set ürün için ödediğim 4000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.