to read complaints and reviews, or file yours.Budama Testeresinin İlk Kullanımda Arızalanması Ve Cevapsız Firma İletişimi
Ekinler El Aletleri adlı firmadan PTT Kargo ile teslim edilmek üzere haktaş budama testeresi ve makası seti aldım. Ürün 17’sinde elime ulaştı. Hava şartları nedeniyle ürünü ancak dün kullanabildim ve ilk kullanımda budama testeresi arıza yaptı. Yaklaşık 4 cm kalınlığında bir dalı keserken testere bir anda duman çıkararak durdu ve tamamen çalışmaz hale geldi.
Bu ürün için toplam 7.599 TL’yi taksitli olarak ödedim. Ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde arızalanması hem mağduriyet hem de güven kaybı yaşattı. Firma ile iletişime geçmek için aradığımda herhangi bir telefon numarasına ulaşamadım, sadece mesaj yoluyla yazabildim ancak dünden beri mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ürünün garanti kapsamında tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de sağlam ve sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
