Arızalı IPL Cihazı İçin Satıcıdan Yanıt Yok, Ücretsiz Tamir Talebi

25.03.2026 tarihinde Ekinler El Aletleri internet sitesi üzerinden Venandin vdnl001 Novara IPL cihazı satın aldım. Cihazı yaklaşık 3 ay sorunsuz kullandıktan sonra arızalandı. Şu anda cihazın soğutucusu çalışıyor ancak kılları yakması için gerekli olan ışık çıkmıyor ve normalde olması gereken o “pat pat” şeklindeki ses hiç gelmiyor, yani cihaz işlevini yerine getirmiyor.

Sorunu yaşadıktan sonra ürünü satın aldığım firmaya yazılı olarak ulaştım. Bana romm isimli sitenin linkini gönderdiler. Bu sitede yer alan bütün telefon numaralarını tek tek aradım, WhatsApp üzerinden de defalarca yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Yaklaşık 15 gündür muhatap bulamıyorum, satışı yaptıktan sonra adeta kimse sorumluluk almıyor ve cihaz elimde arızalı şekilde kaldı.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ürün değişimi yapılmasını, bunların mümkün olmaması durumunda ise ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafım ile mutlaka iletişime geçilerek bu sorunun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.