to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Güncellemesi Yapılamadı, Açık Bilgilendirme Ve Planlama Yok
Opel Combo 2025 model aracımız için yalnızca sistem güncellemesi yaptırmak amacıyla bugün Ekin Otomotiv servisine başvurduk. Amacımız basit bir yazılım güncellemesini yaptırıp servisten ayrılmaktı.
Ancak servis tarafından sistem güncellemesi gerçekleştirilemedi ve bunun nedenine ya da ne zaman yapılabileceğine dair bize net bir bilgi verilmedi. Bunun yerine yalnızca “Gidin, daha sonra gelin” şeklinde bir yönlendirme yapıldı, herhangi bir süre, planlama veya çözüm odaklı açıklama yapılmadı.
Basit bir sistem güncellemesi için servise gelmemize rağmen işlemin yapılamaması, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmaması ve bu süreçte profesyonel bir yaklaşım göremememiz müşteri memnuniyeti açısından oldukça olumsuz bir deneyim yaşamamıza neden oldu.
Opel Ekin Otomotiv’den, aracımızın sistem güncellemesinin makul bir süre içinde planlanarak gerçekleştirilmesini, süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını ve bundan sonraki ziyaretlerde daha çözüm odaklı ve profesyonel bir hizmet sunulmasını bekliyoruz.
