Kargo Gönderildi Görünse De Ürün Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Trendyol üzerinden Ekin Kids wear adlı satıcıdan çocuk kıyafeti siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde tarafıma ulaşmadığı halde sistemde kargoya verilmiş olarak görünüyor ve teslimat tarihi sürekli erteleniyor. 18 Eylül’den beri bu sorun devam ediyor.

Sipariş numaram 11618525362’dir. Trendyol müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sadece beklememi, sisteme müdahale edemediklerini söylüyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Ürün ortada yok, para çekilmiş durumda ve bu süreçte paramın adeta gasp edildiğini düşünüyorum.

Ürünün derhal gönderilmesini ya da siparişimin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılıp benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.