to read complaints and reviews, or file yours.Ekici Ricotta Peynirinde Sürekli Acı Tat Problemi
Uzun zamandır severek tükettiğimiz Ekici marka ricotta peynirde son dönemde ciddi bir kalite problemi yaşıyorum. Özellikle ricotta peynirini sık sık alıyorum, ancak aldığım ürünlerin yaklaşık üçte biri, açtığım gün daha ilk kullanımda belirgin şekilde acı çıkıyor.
Bu sorunla ilk olarak Antalya Tahtakale marketten aldığım iki üründe karşılaştım; her ikisi de açtığım anda acıydı. Ardından bu ürünü bir kez daha başka bir yerden denemek istedim ve Çağlarsoy Market’ten aldım, ancak yine aynı şekilde ürün acı çıktı. Her seferinde markete gidip değişim yaptırma imkanım olmuyor; bu da sürekli tekrar eden bir sorun haline geldi ve gerçekten can sıkmaya başladı.
Ürünün son kullanma tarihine daha uzun bir süre olmasına rağmen acı çıkması nedeniyle, elimde ürünün kendisine ve son kullanma tarihi etiketine ait fotoğraflar da bulunmaktadır. Ekici markasını ve özellikle bu ürünü aslında severek tüketiyoruz, fakat bu kadar sık tekrarlanan acı çıkma problemi artık markaya olan güvenimizi zedeliyor. Üretimden veya depolamadan kaynaklanan bu sorunların araştırılmasını, gerekli kontrollerin yapılarak ricotta peynirlerinde yaşanan bu acı tadı problemine kalıcı bir çözüm bulunmasını istiyorum. Ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir şekilde geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Gülsemin Hanım, Uzun süredir Ekici marka ricotta peynirini severek tükettiğinizi ve son dönemde ürünlerimizin acı tadıyla sizleri hayal kırıklığına uğrattığını öğrenmek bizi gerçekten üzdü. Özellikle Antalya Tahtakale ve Çağlarsoy Market’ten aldığınız ürünlerin açıldığı anda acı tadı vermesi, sorunun tekrarlayan bir hâl alması ve mağazalarda değişim imkanının olmaması nedeniyle yaşadığınız sıkıntıyı anlıyoruz. Bu durumun güveninizi zedelemiş olması, bizim için de büyük bir endişe kaynağı. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, ürünlerin son kullanma tarihinin uzun olmasına rağmen acı tadının ortaya çıkması, üretim ve depolama süreçlerimizde bir aksaklık olabileceğini gösteriyor. Bu nedenle, ilgili mağazalar ve depolama birimlerimizde kapsamlı kontrolleri hemen başlatıyoruz. Kontrollerin sonucuna göre, sorunun kaynağını tespit edip kalıcı bir çözüm üretmek için çalışmalarımızı sürdüreceğiz. Aynı zamanda, bu olumsuz deneyiminizi telafi etmek amacıyla size ücretsiz yeni bir ricotta peyniri gönderiyoruz. Yeni ürünümüzün sorunsuz ve lezzetli olmasını sağlamak için ekstra özen göstereceğiz. Yaşadığınız mağduriyet için tekrar özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek bilgi veya fotoğraf paylaşmak isterseniz, bu platform üzerinden bize iletebilirsiniz; süreci yakından takip edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Şikayetimize çok hızlı dönüş yapıldı. Firma yeni ürün gönderdi teşekkür ederim.
