30.000 TL Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Gönderilmedi

06.02.2026 tarihinde Ekertobacco üzerinden ıqos elektronik sigara ve Terea sigara siparişi verdim. Ödemeyi havale/EFT ile toplam 30.000,00 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişe ait 03663-03663-122137199 numarasıyla işlem yapılmasına rağmen, bugüne kadar ne ürünlerim gönderildi ne de herhangi bir teslimat bilgisi paylaşıldı.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtiğimde, havale/EFT işleminin “hatalı” olduğu belirtilerek ne ödeme iadesi yapıldı ne de ürün sevkiyatı gerçekleştirildi. Ödemem banka üzerinden başarılı olarak gerçekleşmiş olmasına rağmen, firma bu gerekçeyle sorumluluk almamakta ve mağduriyetimi gidermemektedir.

Ödemesini yaptığım siparişimin derhal gönderilmesini, aksi halde 30.000,00 TL tutarındaki ücretimin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.