Yanlış Renk, Uzun Süre Bekleme Ve Kalıcı Saç Hasarı

2025 Nisan ayında Kütahya’daki Eker Hair Studio’ya ışıltı işlemi için gittim. Sadece ışıltı istememe rağmen saçımı komple sarıya boyadılar ve işlem tam olarak 9 saat sürdü. Saçım öyle uzun ya da çok problemli bir saç da değildi; buna rağmen sürekli “saçın açılmadı, şöyle oldu, böyle oldu” gibi bahanelerle beni beklettiler ve gelen müşteriyi kaybetmemek için oyalanıyormuş gibi hissettim.

İşlem sırasında ve sonrasında bana ne kadar süreceğiyle ilgili hiçbir bilgi verilmedi, doğru düzgün bir bilgilendirme yapılmadı. En önemlisi de, işlemin üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra saçımın lastik gibi sündüğünü, ciddi şekilde yıprandığını fark ettim. O günden bu yana 2026 Ocak ayına geldik ve saçım hâlâ toparlanmadı, hâlâ lastik gibi uzuyor ve normal haline dönmedi.

Bu kadar övülen bir yerin bu kadar özensiz ve kalitesiz bir hizmet vermesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yaptıkları yanlış işlem ve saçımda oluşturdukları bu kalıcı hasar nedeniyle, Eker Hair Studio’dan ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.