Eke Home Mobilya Teslim Edilen Mobilyalar Model Farkı Ve Hasarları İçin Çözüm Talebi

1 Nisan’da fiyat artışı olacağı söylendiği için, düğün arifesinde olan kız kardeşimle birlikte Eke Home’dan alışveriş yaptık. Kız kardeşim tüm mobilyalarını buradan aldı, ben de onunla birlikte yaklaşık 195.000 TL tutarında bir salon takımı satın aldım. Mağazada denediğim koltukların oturumu yumuşak ve rahattı, ancak evime gelen koltuklar çok daha sert ve konforsuzdu.

Mağazada gördüğüm TV ünitesinin çekmeceli bir modeli sergileniyordu, ancak eve gönderilen ünitede çekmeceler yoktu ve mağazada beğenip seçtiğim üründen farklı bir model teslim edildi. Şikayetime ekleyeceğim görselde de görüleceği üzere, gelen ünitede çekmecelerin bulunmaması nedeniyle vaat edilen ve teslim edilen ürün arasında bariz fark vardır. Masanın üst tablası zedelenmiş, bazı yerleri siyah parçalar eklenmiş şekilde teslim edildi. Sandalyelerde vernik hataları vardı, bu nedenle sadece sandalyeleri almak üzere ürünü gelip teslim aldılar. Ancak düzeltme adı altında bu kez sandalyelerin kumaşını boyayıp vernikli şekilde geri gönderdiler. Bembeyaz kumaşlar turuncuya dönmüş şekilde elime ulaştı ve bunu böyle kullanmam söylendi.

Bana sandalyelerin yenisinin yapılacağı söylendi, ayrıca tüm takımın komple yeniden değişimini talep ettim. Defalarca “yapılacak, ilgileneceğiz” denmesine rağmen aylardır oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmadı. 8 Ağustos’ta beni arayacaklarını söylediler, o tarihte de dönüş yapılmadı ve hâlâ aranmadım. Sorunlarımın çözümü konusunda hiçbir şekilde karşılık alamıyorum.

Üniteyi kurmaya gelen personel, montaj sırasında alt tablamı kırdı. Revizyondan gelen sandalyeleri açan kişi de sandalyemin kol koyma kısmını falçatayla kesmiş. Bu kadar yüksek bedel ödediğim ürünlerin hem hatalı gelmesi hem de sonrasında yapılan işlemlerle daha da zarar görmesi kabul edilebilir değil. Ben size yırtık ya da boyalı para ödemedim, buna rağmen bana adeta kusurlu ve boyalı ürünleri dayatıyorsunuz.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle salon takımımın, TV ünitesi ve sandalyeler dahil olmak üzere, eksiksiz ve kusursuz şekilde komple yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse de ödediğim bedelin iadesini ve verdiğim paraya, zaman kaybıma, yaşadığım mağduriyete uygun bir şekilde mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.