to read complaints and reviews, or file yours.İade Sonrası Açıklanmayan 800 TL Kesinti
Eiffel Women isimli sayfadan, T**** G***** isimli satıcıdan WhatsApp üzerinden iletişime geçerek geçen hafta Cuma günü kapıda ödemeyle 2.600 TL tutarında bir çanta satın aldım. Ürünün modelini beğenmediğim için satıcıya durumu iletip iade etmek istediğimi söyledim.
Çantayı geri gönderdim ve ürün satıcıya ulaştıktan sonra bugün para iadem gerçekleştirildi; ancak kargo ve benzeri masraflar gerekçe gösterilerek 2.600 TL yerine hesabıma sadece 1.800 TL yatırıldı, yani toplamda 800 TL kesinti yapıldı. İade sürecine başlamadan önce bu kadar yüksek bir kesinti olacağına dair net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, süreç içinde de bana çeşitli mazeretler sunuldu.
Ürünü kısa sürede ve sadece modelini beğenmediğim için iade etmeme rağmen, bu şekilde yüksek tutarda kesinti yapılmasını hem hakkaniyete uygun hem de tüketiciye karşı şeffaf bulmuyorum. İade sürecinde benden kesilen tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açıkça bilgilendirilmesini talep ediyorum.
