Egz Butik Parayı Alıp Ürünü Vermediler Şikayetçiyim

egzbutik.com'dan alışveriş yaptım, kargoya verdik dediler. Vermemişler, yapılan aramalara ve yazılan mesajlara asla cevap vermediler. 5 gün sonra kargodan gelen mesajla kargoya yeni verildiğini anladım fakat ürün bana ulaşmadı. Kendileri yaptığım yorumları sildiler ama müşteriye açıklama yapma gereğinde bulunmadılar. Ücret iadesi istiyorum ve takındıkları tavır sebebiyle tüketici bilgi alma hakkını engellediler. Satış sözleşmesini ihmal ettiler. Şikayetçiyim ve paramı istiyorum. İade edilmezse Hakem Heyeti'ne gidilecektir.