to read complaints and reviews, or file yours.575 Ve 575-1 Otobüs Hatlarında Güzergah Sorunu Ve Alo 153 Personel İlgisizliği
Konu: 575 ve 575-1 Hattı Güzergah Sorunu ve alo 153 Personel Davranışı hakkında Şikayet
22 Nisan 2025 tarihinde her zamanki güzergahı içerisinde yer alan 5302. Cadde durağında, 575 ve 575-1 numaralı otobüs hatları geçmemiştir. Bu durum sadece beni değil, aynı durakta otobüs bekleyen birçok vatandaşı mağdur etmiştir. Sorunun çözümü için alo 153 Başkent Çağrı Merkezi’ni aradım. Görüştüğüm N**** ve G**** isimli personeller, şoförlere yanlış güzergah bilgisi verildiğini ve bu sorunun bir hafta içerisinde çözüleceğini ifade ettiler.
Şunu anlamakta güçlük çekiyorum: Şoförlere yanlış güzergah verildiği kabul ediliyorsa, neden bu hata derhal düzeltilmiyor? Günlük işe gidiş gelişlerinde toplu taşımaya güvenen vatandaşlar olarak mağduriyetimiz neden göz ardı ediliyor?
Ayrıca, görüşmem sırasında N**** isimli görevli, "Sesiniz gelmiyor, kesiliyor" diyerek telefon görüşmesini aniden sonlandırmıştır. Bu davranış, kamu hizmeti veren bir çağrı merkezi çalışanı için kesinlikle kabul edilemezdir. Hem yaşanan ulaşım mağduriyeti hem de bu ilgisiz ve saygısız yaklaşım nedeniyle şikayetçiyim. Gereğinin yapılmasını dilerim.
Durak numarası: 56855 hat: 575 ego cepte güncellenmesini istiyorum. En kısa zamanda şikayetimin sonuçlanmasını talep ederim.
